12 стратегий, которые помогут победить когнитивные искажения и увеличить прибыль

Oct 13, 2023

Принятие решений

Поддаться опасным ошибкам в суждениях, называемым когнитивными предубеждениями, часто стоит вам дорого. Однако в бизнесе такие серьезные ошибки случаются постоянно!

Например, одно из самых важных решений, которое может принять компания, — это слияние или приобретение другой компании. Тем не менее, в сфере слияний и поглощений совершается чудовищно высокий уровень ошибок в суждениях. Исследования показывают, что около 80% слияний и поглощений терпят неудачу, уничтожая, а не создавая ее.

А как насчет еще одной важной области – запуска новых продуктов? Мы знаем, что, к несчастью для корпораций, большинство запусков новых продуктов терпят неудачу. Ранее успешные лидеры, поставившие на карту свою репутацию ради нового продукта, в конечном итоге терпят крах и сгорают.

При принятии решений по крупным проектам часто не удается избежать ни провалов проектов, ни катастрофического перерасхода средств. Например, исследование ИТ-проектов, проведенное в 2014 году, показало, что только 16,2% удалось покрыть первоначальные запланированные затраты ресурсов. Из 83,8% проектов, которые не были реализованы, некоторые провалились. А у тех, кто хромал до конца, средний перерасход составил 189%.

Что дает? Оказывается, мы все страдаем от психических «слепых пятен», возникающих из-за того, как устроен наш мозг, которые ученые в области когнитивной нейробиологии и поведенческой экономики называют когнитивными искажениями.

К счастью, недавние исследования в этих областях показывают, как можно использовать прагматичные стратегии для устранения этих опасных ошибок в суждениях. Эти методы применимы ко всем сферам жизни: от карьеры и деловой деятельности до профессиональных и личных отношений.

Во-первых, вам нужно изучить принципы, лежащие в основе этих умственных «слепых пятен», которые помогут вам ясно видеть реальность. Далее, чтобы защитить себя, свою команду и организацию от катастрофических ошибок, вы можете использовать очень краткую структурированную технику принятия решений для небольших ежедневных решений; несколько более длинный для умеренно важных решений; и углубленный для действительно важных или очень сложных решений.

Сделав свой выбор, вы можете использовать инструмент для обнаружения и устранения угроз, а также распознавания и использования возможностей для реализации ваших решений и управления полученными проектами и процессами. Наконец, вы можете использовать другой метод, чтобы победить когнитивные предубеждения и принять самые мудрые и выгодные решения в своих долгосрочных стратегических планах.

Эти структурированные методы принятия и реализации решений имеют решающее значение для защиты вас и вашей команды от катастрофических решений, когда у вас есть время их использовать и осознавать их необходимость. Однако вам – и им – также необходимо развивать еще один набор навыков, чтобы научиться преодолевать умственные слепые пятна. Эти способности позволят вам:

В таблице ниже представлены первые шесть методов, которыми вы можете овладеть, чтобы развить навыки, необходимые для устранения опасных ошибок в суждениях. Я пройдусь по ним один за другим

Навык 1 для борьбы с когнитивными искажениями: выявлять и планировать

Во-первых, вам необходимо выявить различные опасные ошибки в суждениях, с которыми вы сталкиваетесь, и составить план их устранения.

Осознание проблемы – первый шаг к ее решению. Звучит очевидно, не так ли? Однако избавиться от предубеждений, узнав о когнитивных искажениях, сложнее, чем может показаться. Разве не было бы замечательно, если бы вы могли просто прочитать статью или книгу, или послушать речь или подкаст об этих опасных ошибках в суждениях, и вуаля, вы выздоровели!

Это не так просто. Исследования показывают, что простое обнаружение когнитивных искажений не оказывает большого влияния на решение этой проблемы. Конечно, важно знать об этих ментальных слепых пятнах. Однако такие знания полезны в преодолении проблемы только тогда, когда человек может оценить вредное влияние этих опасных ошибок суждения на себя.

Понимание ставок заставляет людей эмоционально вовлекаться и склоняться к решению ментальных слепых пятен. В конце концов, наши эмоции определяют 80–90% наших мыслей, поведения и решений, что делает такое эмоциональное участие критически важным для тяжелой работы по борьбе с когнитивными предубеждениями.